醫(yī)院分診排隊(duì)系統(tǒng)

       近幾年，體現(xiàn)人性化管理的排隊(duì)管理系統(tǒng)（簡稱排隊(duì)機(jī)、或叫號(hào)機(jī)、發(fā)號(hào)機(jī)），已經(jīng)在許多窗口服務(wù)行業(yè)廣泛應(yīng)用，如北京、上海、廣州、深圳等、發(fā)達(dá)地區(qū)的城市，其大部分銀行、工商、稅務(wù)、醫(yī)院等開始使用排隊(duì)管理系統(tǒng)。
       醫(yī)院分診呼叫排隊(duì)管理系統(tǒng)是指醫(yī)院門診樓、住院樓、綜合樓的各候診、收費(fèi)、取藥處所使用的智能化呼叫和排隊(duì)管理系統(tǒng)，醫(yī)生和護(hù)士可以通過該系統(tǒng)有秩序地呼叫病人，使醫(yī)院的醫(yī)療秩序規(guī)范化、門診管理現(xiàn)代化。

作用：

1．響應(yīng)建設(shè)和諧社會(huì)的號(hào)召，順應(yīng)時(shí)代潮流

      實(shí)施醫(yī)院分診排隊(duì)管理系統(tǒng)，體現(xiàn)醫(yī)院處處為醫(yī)生工作環(huán)境和患者的就診環(huán)境著想，體現(xiàn)醫(yī)院窗口服務(wù)的先進(jìn)性科學(xué)性。目前各行各業(yè)管理的信息化程度提高，也使醫(yī)院在管理方式上逐漸向新的、先進(jìn)的、科學(xué)的方式靠攏，醫(yī)院分診排隊(duì)管理系統(tǒng)的實(shí)施正是順應(yīng)當(dāng)前的大環(huán)境應(yīng)運(yùn)而生。

2．減少患者等待時(shí)間，改善患者就醫(yī)環(huán)境

      當(dāng)前由于患者眾多，在患者就診過程中，患者需要在就診室前排隊(duì)等候醫(yī)生的就診信號(hào)，這一方面影響了醫(yī)生的工作，另一方面也使的患者處于不停的等待狀態(tài)，實(shí)施醫(yī)院分診排隊(duì)管理系統(tǒng)后,患者只要拿到排號(hào)單，就無須在就診室前排隊(duì)等候,患者可以在醫(yī)院的大廳中靜坐等候音覺和視覺的提示，然后前去就診。縮短患者的排隊(duì)時(shí)間。同時(shí)也解決醫(yī)療服務(wù)行業(yè)管理中存在的一些混亂、無序、插隊(duì)、擁擠等現(xiàn)象，使就醫(yī)做到人人平等，秩序井然有序給醫(yī)院形成一個(gè)寧靜祥和的就醫(yī)環(huán)境，給醫(yī)生診斷和護(hù)士管理創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。

3．改善醫(yī)院形象，提高服務(wù)質(zhì)量

      醫(yī)院分診排隊(duì)管理系統(tǒng)能兼容醫(yī)保卡、醫(yī)院就診卡的使用，方便病人掛號(hào)、就診、取藥等工作；能解決呼叫和排隊(duì)管理系統(tǒng)與醫(yī)院管理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的接口連接；并適當(dāng)留有擴(kuò)展和更新余地。以適應(yīng)現(xiàn)在以及將來高科技產(chǎn)品的擴(kuò)展需求。患者無須在個(gè)診室來回奔波，有效提升醫(yī)院整體形象。

4．改善醫(yī)生工作環(huán)境，提高工作效率

      對(duì)醫(yī)生來說，所有的設(shè)置及操作均為全中文windows窗口菜單形式。即會(huì)用電腦的人員就可以在最短時(shí)間內(nèi)熟練操作及設(shè)置，功能強(qiáng)大滿足不同的需求，醫(yī)生可以選擇患者前來就診（虛擬呼叫器）；并且可根據(jù)不同情況進(jìn)行二次分診并且自動(dòng)提示醫(yī)生，已有患者掛號(hào)，即將前來就診。方便醫(yī)生操作，并有效的提高工作效率。

5．方便領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、考核、管理、統(tǒng)計(jì)

      醫(yī)院分診排隊(duì)管理系統(tǒng)具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，能時(shí)時(shí)監(jiān)控和綜合統(tǒng)計(jì)功能,可以隨時(shí)查看醫(yī)生的就診情況,關(guān)注病人排隊(duì)信息,醫(yī)院的病人就診信息等。同時(shí)也能統(tǒng)計(jì)報(bào)表打印每位醫(yī)生的就診患者的個(gè)數(shù),就診成功的個(gè)數(shù),總的就診時(shí)間,這也是考核每個(gè)醫(yī)生成績的一個(gè)重要依據(jù). 分診臺(tái)（護(hù)士站）實(shí)現(xiàn)處理分診區(qū)的各種特殊情況，如：幫患者指定醫(yī)生、優(yōu)先插隊(duì)（如老干部、軍人）、復(fù)診召回、普通召回、轉(zhuǎn)移科室、棄號(hào)等，并可與醫(yī)生信息交流，代醫(yī)生呼叫患者等。